Felhasználási Feltételek

Verzió 1.1, közzétéve: 2024. február 16.

1. Áttekintés
   Weboldalunk vagy annak bármely aldomainjének, mobilalkalmazásának vagy szolgáltatásának – beleértve a fiók regisztrációt – elérésével és használatával Ön elfogadja ezeket a Felhasználási Feltételeket, valamint Adatvédelmi és Cookie Irányelveinket (együttesen: „Feltételek”). Ha nem fogadja el ezeket a Feltételeket, kérjük, ne használja szolgáltatásainkat. Előfordulhat, hogy a jogszabályi követelmények vagy a szabályozói igények miatt időről időre frissítjük ezeket a Feltételeket, és a weboldalunk folyamatos használata az esetleges változások elfogadását jelenti.

   Weboldalunkat a Fortuna Games N.V. üzemelteti, Curaçó székhelyű vállalat (cégjegyzékszám: 162413, engedélyszám: OGL/2024/112/0974). Leányvállalata, a Deltaprime Limited Ciprusból (cégjegyzékszám: HE 444864) az EGT képviseletét látja el. Támogatásért kérjük, keresse fel a [email protected] címet. Ezekben a Feltételekben a „Ön” vagy „játékos” minden felhasználót vagy regisztrált ügyfelet jelent, míg a „játékok” alatt kaszinójátékokat, élő kaszinót, sportfogadásokat, kártyajátékokat, valamint a jövőben bevezetendő játékokat értünk.

2. Az Ön Fiókja
   Jogi Követelmények:

   • Legalább 18 évesnek (vagy az adott joghatóságban meghatározott törvényes életkorú) kell lennie a fiók létrehozásához.
   • Bizonyos, korlátozott országokban élők (például Afganisztán, Kuba, Irán, az USA, az Egyesült Királyság stb.) nem regisztrálhatnak. További régiókat is korlátozhatunk saját belátásunk szerint.

   Regisztrációs Folyamat:

   • A fogadásban vagy játékban való részvételhez fiókot kell létrehozni, és pontos, naprakész adatokat kell megadni (például mobiltelefonszám, e-mail cím, jogilag érvényes név).
   • A regisztrációval Ön vállalja, hogy bejelentkezési adatait bizalmasan kezeli. Soha nem kérünk Öntől jelszót előzetesen, és Ön felelős minden olyan visszaélésszerű felhasználásért, ha adatai kiszivárognak.

   Fiókbiztonság és Integritás:

   • Alkalmazottak, volt alkalmazottak, illetve kapcsolt személyek (és családtagjaik) nem hozhatnak létre fiókokat személyes haszonszerzés céljából. Duplikált fiókok vagy gyanús tevékenységek esetén a fiók lezárásra, fogadások törlésére, valamint az esetleges nyeremények elvesztésére kerülhet sor.
   • Kétfaktoros hitelesítést (2FA) kínálunk további biztonsági intézkedésként, de az Ön felelőssége továbbra is a fiókadatai védelme.

   Játékos Vállalások:
   Regisztrációval Ön megerősíti, hogy:

   • Megfelel a minimális életkori követelménynek, és jogilag jogosult részt venni a játékainkban.
   • Fiókját kizárólag személyes, szórakoztató célokra használja.
   • Minden megadott információ pontos, és köteles frissíteni bennünket, amennyiben adatai változnak.
   • A fiókjába befizetett összegek jogszerűen származnak, és Ön vállalja a fogadott összegek elvesztésének kockázatát.
   • Nem vesz részt semmilyen csalárd, összeesküvéses vagy szoftver segítségével történő tevékenységben.
   • Csak az Ön nevére regisztrált fizetési módokat használhatja befizetésekhez és kifizetésekhez.

3. Egyszeri Fiókhasználati Szabályzat
   Személyenként, háztartásonként vagy eszközönként csak egy fiók létrehozása engedélyezett. Ha több fiókot észlelünk, fenntartjuk a jogot, hogy az összes ilyen fiókot blokkoljuk vagy lezárjuk, töröljük a fogadásokat, kizárjuk a bónuszokat, és elveszítse az összegyűjtött nyereményeket.

4. Kifizetések

   • Miután egy esemény vagy játék eredménye véglegesítésre kerül, a nyereményeket a fiókjába jóváírjuk.
   • További ellenőrzéseket végezhetünk a nyeremények hitelességének igazolására, melyek 3–14 napot vehetnek igénybe.
   • Hiba esetén, amikor a nyereményeket tévedésből jóváírjuk, az elkövetkezett összeget visszatérítjük a fiókjából, és az esetlegesen már kifizetett összeget tartozásnak tekintjük.

5. Befizetések

   • A befizetéseknek az elérhető online módszerek használatával kell történniük, mint például hitel-/bankkártyák, e-pénztárcák vagy banki átutalások. Készpénz és csekkek nem elfogadottak.
   • Az idegen valutákban történő befizetések az aktuális árfolyamon kerülnek átváltásra, és minden árfolyam díj az Ön felelőssége.
   • További személyazonosítási eljárásokat (KYC) kérhetünk a befizetés során.
   • A befizetések véglegesek; a befizetés visszafordítására vagy vitatására irányuló kísérlet a fiók lezárásához vezethet.
   • Fogadási Követelmény: A befizetett összegeket általában legalább háromszor meg kell forgatni, mielőtt a kifizetési kérelmet feldolgoznánk.

6. Kifizetések

   • Az első kifizetéshez szükséges, hogy bemutassa a megfelelő dokumentumokat, például KYC igazolást, a fizetési mód igazolását (például részleges bankkártya-adatok, bankszámlakivonat), valamint azonosító és lakcím igazolást.
   • A kifizetési kérelmek feldolgozása addig nem történik meg, amíg a fogadási követelmények teljesülnek, és a „Bónusz” címkével ellátott összegek nem vonhatók ki.
   • A kifizetések általában két banki napon belül feldolgozásra kerülnek, de további ellenőrzések vagy ünnepnapok miatt késések előfordulhatnak.
   • 24 órán belül legfeljebb €10 000 (vagy annak megfelelő összeg) vonható ki, és 30 nap alatt legfeljebb €50 000, hacsak ennél magasabb limit nem került előzetes megállapodásra.
   • Szokatlanul magas nyeremények (€50 000 felett) esetén a kifizetéseket havi részletekben oszthatjuk szét.
   • Fizetési módszerenként egyszerre csak egy függőben lévő kifizetés engedélyezett.

7. Fiók Lezárása

   • Ön kérheti a fiókja lezárását az esetleges függőben lévő fogadások rendezése után, valamint az ügyfélszolgálat értesítésével.
   • Fenntartjuk a jogot, hogy saját belátásunk szerint lezárjuk a fiókokat, az esetlegesen fennmaradó egyenleget (alkalmazandó díjak levonása után) előzetes értesítés nélkül visszatérítsük.
   • Ha a fiókját gyanús tevékenység miatt zárjuk le, az esetleges kapcsolódó bónuszokat törölhetjük.

8. Személyes Információk
   Személyes adatait a vonatkozó adatvédelmi törvényeknek megfelelően dolgozzuk fel, ahogy azt Adatvédelmi Irányelveink részletezik. További információért kérjük, tekintse át Adatvédelmi Irányelveinket.

9. Rendellenességek és Jogellenes Tevékenységek

   • Bűncselekmények: Ha pénzmosásra, csalásra vagy más bűncselekményre utaló jeleket észlelünk, fiókját felfüggeszthetjük, törölhetjük a fogadásokat, és az esetleges tevékenységet jelenthetjük az illetékes hatóságoknak.
   • Összeesküvés és Csalás: Bármilyen, az igazságtalan előny szerzésére irányuló kísérlet – például összeesküvés, zseton leadása (chip dumping) vagy több fiók használata – fiók felfüggesztéséhez és a nyeremények elvesztéséhez vezet.
   • Csalás: VPN-ek, proxyk vagy harmadik fél általi fogadásokban való részvétel szigorúan tilos, és azonnali fióklezárással, valamint jogi lépésekkel járhat.

10. Live Chat Magatartás

    • Live chatünk kizárólag szórakoztató és társasági célokat szolgál.
    • A felhasználóknak tartózkodniuk kell a szexuálisan explicit, bántó, rágalmazó vagy sértő tartalmak közzétételétől.
    • Harmadik felek reklámozása vagy promóciója a chatben nem megengedett.
    • A szabályok megszegése esetén a chat hozzáférése eltávolításra kerülhet, és fiókját megszüntethetjük.

11. Technikai Problémák és Játék Megszakítások

    • Nem vállalunk felelősséget olyan technikai problémákért, mint a leállások, szerverzavarok, késések vagy bármelyéből eredő megszakítások, amelyek befolyásolhatják a játék menetét.
    • Rendszerhiba vagy félbehagyott játék esetén a fogadott összegeket saját belátásunk szerint visszatéríthetjük.
    • Amennyiben egy játék technikai hiba miatt megszakad, a fogadott összeg jóváírásra kerül a fiókjában, vagy más, előzetesen jóváhagyott módon kerül kifizetésre.

12. Jogok Átruházása
    Fenntartjuk a jogot, hogy a jelen Feltételek alapján birtokolt jogainkat vagy kötelezettségeinket átruházzuk. Ön nem ruházhatja át saját jogait kifejezett hozzájárulásunk nélkül.

13. Panasszal és Vitával Kapcsolatban
    Bármilyen kérdés vagy panasz esetén kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a [email protected] címen. Minden tőlünk telhetőt megteszünk a problémák gyors megoldása érdekében, de viták esetén döntésünk végleges.

14. Teljes Megállapodás
    Ezek a Feltételek, valamint Adatvédelmi és Cookie Irányelveink és bármely promóciós szabályzat együttesen képezik a teljes megállapodást Ön és közöttünk. Abban az esetben, ha a nyelvi verziók között ellentmondás van, az angol nyelvű verzió az irányadó. Ezekre a Feltételekre Curaçó jogszabályai az irányadók, és minden vita ezen joghatóság alá tartozik.

15. Szerzői Jog és Szellemi Tulajdon
    A Betflare védjegy, weboldal logója és minden kapcsolódó szellemi tulajdon (beleértve a szoftvert és a tartalmat) a mi tulajdonunk. A weboldalunk bármely részének jogosulatlan használata vagy reprodukciója szigorúan tilos, és jogi lépéseket vonhat maga után. A weboldalunk tartalmának másolása, továbbítása vagy tárolása írásos engedélyünk nélkül nem megengedett.

16. Promóciók és Bónuszok

    Általános Feltételek:

    • Minden promóció saját feltételekkel jár, a jelen Feltételek mellett. Bármely promócióban való részvétel az általános Feltételek és a konkrét promóciós szabályzat elfogadását jelenti.
    • Fenntartjuk a jogot, hogy saját belátásunk szerint bármely promóciót töröljük, vagy visszatartsuk a jutalmakat.

    Bónuszokra vonatkozó Részletek:

    • A bónuszok – amelyek tartalmazhatnak ingyenes pörgetéseket, cashback-et vagy extra összegeket – a bónusz egyenlegére kerülnek jóváírásra. Miután a fogadási követelmények teljesültek, ezek az összegek átkerülnek a fő egyenlegre, és kifizethetők.
    • A bónuszajánlatok visszaélésével (például a bónusz funkciók újbóli felhasználása a további előnyök megszerzése érdekében, miután a fogadási követelmények újraindulnak) a bónuszpénz és a nyeremények elvesztése járhat.
    • A fogadási követelmények (például 30-szoros szorzó a kaszinó bónuszoknál, 15-szörös a sportbónuszoknál) teljesítése szükséges, mielőtt a bónuszhoz kapcsolódó összegek kifizethetők lennének. Bizonyos játékok eltérő mértékben járulnak hozzá ezekhez a követelményekhez.
    • A bónusz összegek általában 30 nap után lejárnak, kivéve, ha másként van megadva. Ha a bónusz összegeket a meghatározott időn belül nem forgatják meg, azok törlésre vagy a fiókból való levonásra kerülhetnek.
    • Bármikor kérheti a bónusz összegek lemondását az ügyfélszolgálat felkeresésével, de a fogadási követelmények teljesítése előtti kifizetés a bónusz egyenleg elvesztését eredményezi.